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Schützen Sie Ihre Proben und Ihr Budget mit einer erweiterten Garantie, die den gesamten Bedarf für Ihre Laborausstattung abdeckt. Mit dem Total Care Serviceplan für Laborgeräte von Unity™ Lab Services für die Produkte von Thermo Scientific™ profitieren Sie von schnelleren Reaktionszeiten und proaktiven Wartungslösungen, damit Sie schneller wieder einsatzbereit sind.
Der Total Care Serviceplan und die Total Care Garantie sind für Laborausstattung einschließlich biologische Sicherheitswerkbänke, Zentrifugen, Kühllagergeräte, CO2-Inkubatoren und Wasseraufbereitungsanlagen erhältlich. Die Total Care Garantie gilt für die Dauer der Werksgarantie. Wählen Sie für den Total Care Serviceplan zwischen einjährigen und längeren Laufzeiten.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Serviceoptionen für Ihre individuellen Anforderungen.
Technische Daten | Total Care service plan/ Total Care warranty |
Im Vergleich zur Werksgarantie/Im Vergleich zur Wartung ohne Serviceplan | |
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Service-Einsätze vor Ort | |||
Vorrangige Reaktionszeit für Service-Einsätze vor Ort* | 2 Arbeitstage | Standard-Reaktionszeit | |
Reparaturen vor Ort | • | Gerätegarantie | |
Garantie auf Reparaturleistungen | 1 Jahr | 90 Tage | |
Ferndiagnose und Fernreparaturservice | |||
Unbegrenzte, priorisierte technische Unterstützung | • | Begrenzte Unterstützung | |
Vorrangige Ferndiagnose und -reparatur (wenn möglich) | • | Begrenzte Unterstützung | |
Vorbeugende Wartung | |||
Vorterminierte vorbeugende Wartung (PM) vor Ort und PM-Teilesatz (1/System/Jahr), (falls zutreffend) | • | Es fallen die vollen Gebühren an | |
Nach Bedarf Software-/Firmware-Updates während der vorbeugenden Wartung† | • | Es fallen die vollen Gebühren an | |
Smart Connected Services‡ | |||
Echtzeit-Fernüberwachung rund um die Uhr | • | Nicht verfügbar | |
Intelligente Zustandsprüfberichte mit modernsten Regelkarten | • | Nicht verfügbar | |
Automatische Benachrichtigung technischer Support-Spezialisten für eine schnelle Fehlerdiagnose und -behebung | • | Nicht verfügbar | |
Services mit Mehrwert | |||
Leihgeräte (je nach Verfügbarkeit)§ | • | Nicht verfügbar | |
Zugriff auf die Online-Wissensdatenbanken der Unity Lab Services | • | Nicht verfügbar | |
Rabatt auf Schulungen vor Ort oder im Institut (falls zutreffend)|| | 10 % Rabattt | Es fallen die vollen Gebühren an | |
Zukaufbare optionale Serviceleistungen | |||
Qualifikations- und Kalibrierungsdienste | 10 % Rabatt | Es fallen die vollen Gebühren an |
Plans currently available in the United States and Europe.
*Guaranteed response time from receipt of PO. Available in select cities (subject to change): Ann Arbor; Atlanta; Austin; Baltimore; Boston; Chicago; Cincinnati; Cleveland; Columbus; Dallas; Denver; Des Moines; Detroit; East Bay; El Paso; Hartford; Houston; Indianapolis; Jacksonville; Kansas City; Los Angeles; Madison; Memphis; Miami; Minneapolis/St. Paul; Nashville; New Brunswick, NJ; New York; Orange County, CA; Philadelphia; Phoenix; Pittsburgh; Portland; Raleigh; Richmond; Rochester; Salt Lake City; San Antonio; San Diego; San Francisco; Seattle; St. Louis; Tampa; Washington, D.C. European cities may vary by location.
†Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten.
‡Nur mit ausgewählten vernetzungsfähigen Geräten verfügbar
§Je nach Verfügbarkeit der Leihgeräte
||Abgedeckte Serviceleistungen können variieren.